Política de privacidad de Equinza

Equinza es un producto de Arvency. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a contact@arvency.com.

Tratamos los datos de cuenta y perfil que proporcionas, como nombre, correo, teléfono, identificador, contacto de emergencia y pertenencia a clubes. También tratamos reservas, clases, mensajes, notificaciones y actividad ecuestre vinculada a tu cuenta.

Solo si la aceptas, Equinza registra eventos seudónimos como primera apertura consentida, pasos de registro, uso de funciones y compra PRO. Se usa un identificador aleatorio de instalación y, tras iniciar sesión, un identificador seudónimo de cuenta puede vincular los eventos consentidos al funnel. No se envían nombre, correo, mensajes, ubicación ni identificadores publicitarios. La fuente de adquisición solo conserva categorías permitidas y una etiqueta de campaña limitada. Puedes retirar el consentimiento en Ajustes → Privacidad y datos; Equinza detiene la recogida y solicita borrar los eventos asociados. Los informes de descargas de App Store y Google Play se importan únicamente como cifras agregadas, sin vincular una descarga a una persona. Los eventos se eliminan a los 13 meses y las dimensiones de plataforma tras 13 meses sin actividad.

Si inicias un entrenamiento, Equinza puede utilizar la ubicación precisa o aproximada del dispositivo mientras la app está abierta para mostrar el mapa, registrar el recorrido, calcular distancia y velocidad, y guardar la actividad. Durante una ruta protegida activa, Equinza recopila ubicación con la app en segundo plano o con el teléfono bloqueado para mantener el seguimiento en directo y enviar avisos de seguridad. En iOS, forzar el cierre de Equinza desde el selector de apps puede detener el seguimiento. La función se activa al iniciar una ruta protegida y se detiene cuando la pausas, finalizas o descartas. La ruta solo se comparte con la hípica si activas su seguimiento y con otras personas si compartes el enlace. La cámara solo se utiliza cuando decides escanear un QR de check-in.

Usamos los datos para prestar la aplicación, autenticarte, gestionar clubes y reservas, registrar entrenamientos, ofrecer funciones de seguridad, enviar comunicaciones solicitadas y proteger el servicio. El tratamiento se basa en la prestación del servicio, tu consentimiento cuando corresponde y nuestros intereses legítimos de seguridad.

Utilizamos proveedores técnicos como Supabase para autenticación y almacenamiento, Expo para compilación y notificaciones, Google Maps para mapas en Android, y Sentry para informes técnicos de errores y cierres inesperados. Para vigilar la estabilidad, Equinza también registra eventos operativos y errores en sus sistemas de diagnóstico de Supabase. Estos registros se asocian al identificador de tu cuenta autenticada y pueden incluir la plataforma, versión y compilación, modelo y sistema operativo del dispositivo, pantalla u operación, club autorizado, código y estado del error, conexión y duración. No contienen coordenadas GPS, contenido de mensajes o documentos ni el texto original de las excepciones. Los informes de errores que recibe Sentry no incluyen el identificador de cuenta: conservan el tipo y la traza técnica depurada del error, y la versión, modelo y sistema operativo del dispositivo. Los mensajes de error, incluido el texto de excepciones nativas, se eliminan o redactan antes de guardarse en Sentry; también se descartan las direcciones IP. No adjuntamos a Sentry datos de cuenta, solicitudes de red, migas de navegación, capturas de pantalla, jerarquía de vistas ni memoria. Equinza no usa Sentry para recopilar ubicación GPS, mensajes, documentos, información financiera ni identificadores publicitarios.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales o de seguridad. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y separación de datos por clubes.

Puedes acceder y actualizar tus datos desde la app. También puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o portabilidad en contact@arvency.com. Puedes retirar permisos desde los ajustes del dispositivo.

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta o usar equinza.com/es/delete-account. La eliminación no afecta a datos que debamos conservar por obligación legal.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto o los requisitos legales. La fecha de la versión vigente aparece en esta página.